Refund policy

Nous tenons à votre entière satisfaction avec vos achats effectués sur notre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement :

1. Retour de produits :

   • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
   • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
   • Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.

2. Remboursements :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, à moins d'une demande spécifique de votre part.

3. Exceptions :

   • Certains produits, tels que les produits périssables ou hygiéniques, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
   • Les produits en vrac peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour. Veuillez consulter les informations détaillées sur la fiche produit concernée.

4. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
   • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour retourner les produits afin de garantir leur bonne réception.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Pour toute question supplémentaire ou pour obtenir de l'assistance, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème rencontré dans les meilleurs délais.